Salgs og leveringsbetingelser for www.rv-rengoering.dk (hos RV-Rengøring ApS)

Registrering/ oprettelse (alle kunder)
For at kunne handle hos os skal du oprette dig som kunde med følgende oplysninger

• Navn
• Adresse
• Post nr.
• Telfon nr.
• E-mail adresse

RV-Rengøring.dk videregiver på ingen omstændigheder oplysninger som vi får tilsendt, de betragtes som fortrolige.
Kunder som har handlet hos RV-Rengøring.dk gemmes op til 5 år i vores kartotek.

Bestilling og betaling

Du kan bestille og betale døgnet rundt på www.rv-rengoering.dk. Vi leverer varer til hele Danmark; ekskl. Grønland og Færøerne. Der kan betales med Dankort, Visa-kort og der er mulighed for bankoverførsel.
Når du betaler med betalingskort, trækkes beløbet først fra din konto, når varen er afsendt fra vort lager.
Vedrørende betaling via bankoverførsel, skal beløbet være registret på vores konto inden varen bliver afsendt.

Alle ordre der modtages mandag til torsdag inden kl.13:00 og fredag inden kl.12:00 afsendes samme dag via Post Danmark.

Skulle der være varer i restordre, vil vi sende de varer vi har på lager, og efterfølgende vil de resterende varer blive sendt hurtigst muligt efter hjemkomst (uden ekstra forsendelsesomkostninger). Hvis dette skulle ske, vil der blive sendt en mail til kunden, med så vidt mulig ny dato for levering af varen (resten af varerne).

Hvis pakken ikke skulle være nået frem rettidigt, kan vi kontaktes, hvorefter vi kan søge den på Post Danmark Track and Trace. Hvis kunden selv ønsker at følge forløbet skal dette meddeles. Så får kunden selv nummeret og kan følge den på Post Danmarks hjemmeside.

Ved ordre under kr. 500,00 påfører vi forsendelsesomkostninger på 45,00 kr.

Sikkerhed

Webshoppens betalingsløsning er baseret på SSL-standarden, hvilket betyder at de oplysninger, som afgives i forbindelse med betalingstransaktionen, beskyttes ved kryptering.
Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL-standarden almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning.

Ansvar generelt

RV-Rengøring.dk er ikke ansvarlig for skader ved forkert brug af den købte vare. Læs anvisninger nøje igennem, i sær da der er tale om rengøringsprodukter, der er mere koncentrerede end ved køb i detailhandel.

Vilkår for erhvervsdrivende

Vi følger alle regler i den danske Købelov.
Herudover gælder relevante ”praktiske” forhold omkring bestilling mv. ovenfor også for erhvervsdrivende kunder.

Vilkår for forbrugere

Fortrydelses – og returret
Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen
Hvis man ønsker at fortryde købet skal varen returneres tilbage i samme stand og mængde som da den modtoges sammen med en kopi af din ordrebekræftelse.

Du skal selv betale for at sende varen retur til butikken. Når varen er modtaget retur i ubeskadiget stand, vil pengene blive sat ind på din konto indenfor 4 dage efter modtagelsen hos os.
Det beløb der vil blive refunderet er såvel betalingen for den pågældende vare som eventuelt betalte leveringsomkostninger.

Du kan fortryde købet ved

• at nægte modtagelse ved levering af varen, eller
• at returnere varen til vore lager (må ikke sendes ”pr. efterkrav”)

RV-Rengøring ApS
Odensevej 18 G
5260 Odense S

Man kan også returnere varen personligt i butikken i vor åbningstid, men indbetalinger vil stadig blive returneret via bankoverførsel.

Reklamationsret

Forbrugere har 24 mdr. reklamationsret mod fejl og mangler på vore varer.
Reklamationsretten bortfalder ved forkert betjening/anvendelse, slidtage, skader, dårlig vedligeholdelse eller uautoriseret indgreb.
Eventuelle mangler eller fejl skal meddeles os indenfor rimelig tid efter modtagelse af varen.
Vi refundere rimelige fragtomkostninger, som du må have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Alle henvendelser forgår på dansk.

RV-Rengøring tager forbehold for trykfejl i tekst, pris, billeder, prisændringer, udgående varer og leverance svigt.